Política de envío
Cada pieza de Ginger & Velvet se hace a mano en nuestro taller de Madrid, así que preparamos los pedidos uno a uno. Aquí tienes los plazos, las zonas y las tarifas.
1. Preparación del pedido
Preparamos y entregamos el paquete al transportista en un plazo aproximado de 3 días laborables desde la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fin de semana o festivo empiezan a contar el siguiente día laborable.
Si alguna pieza no está disponible en ese momento, te escribimos para darte opciones antes de enviar nada.
2. España
- Península: 3,00 € — envío gratuito a partir de 100 €. Entrega estimada de 1 a 3 días laborables desde la salida del taller.
- Baleares, Ceuta y Melilla: 5,00 € — envío gratuito a partir de 100 €. Entrega estimada de 2 a 5 días laborables.
- Islas Canarias: 9,00 €. Entrega estimada de 3 a 7 días laborables.
Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla salen de la Península y están sujetos a los trámites e impuestos propios de esos territorios (IGIC o IPSI y, en su caso, gastos de despacho aduanero), que corren a cargo del destinatario y no están incluidos en el precio.
3. Resto del mundo
- Portugal: 6,00 € — envío gratuito a partir de 100 €
- Andorra: 6,00 €
- Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Italia, Luxemburgo y Países Bajos: 20,00 €
- Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Gibraltar, Mónaco, Polonia, Reino Unido, República Checa y Suiza: 30,00 €
- Bulgaria, Estonia, Finlandia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Noruega, Rumanía y Suecia: 45,00 €
- Estados Unidos y Canadá: 50,00 €
- Argelia, Australia, Israel, Japón, Marruecos, México, Moldavia, Nueva Zelanda, Rusia y Ucrania: 75,00 €
Los plazos de entrega internacionales dependen del destino y del transportista, y oscilan habitualmente entre 5 y 15 días laborables desde la salida del taller.
Las tarifas internacionales están calculadas para pedidos de hasta 1 kg, peso más que suficiente para nuestras piezas. Si tu pedido lo supera, escríbenos a info@gingervelvet.com y te preparamos un presupuesto.
Si tu país no aparece en la lista, por el momento no realizamos envíos a ese destino. Escríbenos y lo estudiamos.
4. Aranceles e impuestos fuera de la Unión Europea
En los envíos con destino fuera de la UE, los aranceles, impuestos de importación y gastos de gestión aduanera no están incluidos en el precio del producto ni en el del envío, y son a cargo del destinatario según la normativa de su país. Si el paquete se rechaza en aduana y se devuelve, podremos descontar del reembolso los costes de transporte y devolución efectivamente soportados.
5. Seguimiento
Cuando el pedido sale del taller recibirás un correo con la confirmación de envío y, cuando el servicio contratado lo permita, el número de seguimiento para consultar el estado del paquete.
6. Dirección de entrega
Revisa bien la dirección antes de confirmar el pedido. Si detectas un error, escríbenos cuanto antes a info@gingervelvet.com: si el paquete aún no ha salido, lo corregimos sin coste. Si ya está en camino, los gastos de reenvío por una dirección incorrecta o por ausencias reiteradas en la entrega corren a cargo del cliente.
7. Incidencias, retrasos y daños
Si el paquete llega dañado o no llega, escríbenos a info@gingervelvet.com y abrimos la reclamación con el transportista. Te pediremos fotos del embalaje si el daño es visible.
Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por campañas, festivos locales o incidencias del transportista. Conforme a la normativa de consumo, si no podemos entregarte el pedido en un plazo razonable te lo comunicaremos y podrás resolver el contrato con reembolso íntegro.
8. Cambios y devoluciones
Las condiciones de cambio y devolución se detallan en la Política de cambios y devoluciones.
Última actualización: 2 de septiembre de 2026.
