Cambios y Devoluciones

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Devoluciones

Se podrá devolver cualquier artículo en un periodo máximo de 14 días desde su recepción sin alegar motivo alguno, siempre que el artículo no haya sido utilizado ni deteriorado. La devolución se hará por el 100% del coste del producto, incluidos los portes que el cliente hubiera abonado en su momento (si es el caso). El proceso y gastos de envío correspondientes a la devolución irán a cargo del cliente. En caso de que el artículo devuelto haya sido usado o deteriorado por el cliente, no se hará devolución ni cambio alguno, procediendo al reenvío de dicho artículo al comprador.

 

En caso de defecto o tara, el cliente notificará en el plazo de 7 días desde la fecha de recepción dicha incidencia, procediendo Ginger & Velvet a la devolución de todos las gastos en los que haya incurrido el cliente. Una vez recibido el artículo y comprobado el defecto de fabricación, se procederá a la devolución de dichos costes en el plazo máximo de 14 días

 

Cambios

Únicamente es posible el cambio de un artículo, por otro de importe igual o superior pagando la diferencia de precio, dentro de los 14 primeros días desde la recepción del artículo.

En el caso de que quiera cambiar algún artículo deberá enviarlo a la dirección que figura más abajo junto con su embalaje original. El coste del envío irá siempre a cargo del cliente. Recomendamos el envío mediante una empresa de mensajería debido al tipo de producto. No se aceptarán cambios ni devoluciones de artículos a portes debidos.

Cuando se trata de un primer cambio, Ginger & Velvet se hace cargo de los portes de envío de los nuevos artículos (no así de la devolución del anterior). En cambios posteriores, será el cliente el que se hará cargo de los costes derivados tanto de la devolución como de la nueva entrega, siendo este segundo coste de 5.95€, el cual se abonará mediante cargo en cuenta IBAN ES78 2100 2254 1802 0040 0887. Una vez recibido el ingreso, Ginger & Velvet procederá a enviar los nuevos productos.

Dirección de envío para cambios:

Ginger & Velvet

C/ Alameda, 4

28014 Madrid

Si tienen alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o en info@gingervelvet.com