Conformité au RGPD et protection des données

Chez Ginger and Velvet, nous traitons vos données personnelles dans le seul but de gérer vos commandes, de vous accompagner en tant que client et, si vous nous y avez autorisés, de vous envoyer les actualités de la marque. Vous trouverez le détail complet dans notre Politique de confidentialité.

Vos droits

Le Règlement général sur la protection des données vous reconnaît les droits suivants sur les informations que nous conservons à votre sujet :

  • Accès. Savoir quelles données nous détenons et à quelles fins nous les utilisons.
  • Rectification. Corriger celles qui seraient inexactes ou incomplètes.
  • Effacement. Demander leur suppression, dans les limites fixées par la loi : les factures, par exemple, doivent être conservées au titre des obligations fiscales.
  • Portabilité. Recevoir vos données dans un format lisible afin de les emporter ailleurs.
  • Limitation et opposition. Demander que nous cessions de les traiter ou que nous en restreignions l'usage.
  • Retrait du consentement. À tout moment et sans avoir à vous justifier, sans que cela remette en cause ce qui a été fait auparavant.

Comment les exercer

Écrivez-nous à info@gingervelvet.com en indiquant en objet Protection des données et, dans le message, le droit que vous souhaitez exercer ainsi que l'adresse e-mail utilisée lors de votre commande, afin que nous puissions vous retrouver.

Nous vous répondrons dans un délai maximum d'un mois à compter de la réception de votre demande. Si celle-ci s'avère particulièrement complexe, la loi nous permet de prolonger ce délai de deux mois supplémentaires ; nous vous en informerions alors au cours du premier mois en vous en expliquant la raison. Si nous ne parvenons pas à vous identifier avec certitude, nous pourrons vous demander des éléments complémentaires avant de communiquer toute information personnelle.

Le traitement de ces demandes est gratuit.

Les données de votre compte

Si vous avez un compte sur la boutique, vous pouvez consulter et corriger vous-même votre nom, vos adresses et vos coordonnées depuis votre compte.

Cookies

Lors de votre première visite, nous vous demandons si vous acceptez les cookies de mesure d'audience et de publicité. Vous pouvez revenir sur ce choix quand vous le souhaitez :

Réclamations

Si vous estimez que nous n'avons pas traité correctement votre demande, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (aepd.es), l'autorité de contrôle en Espagne.

Qui traite vos données

Ginger and Velvet · C/ Alameda 4, 28014 Madrid, Espagne · info@gingervelvet.com